By Anonymous
Contributor profile | More stories

对客户需求有宗教般的虔诚；爹还是那个爹，娘还是那个娘；专心致志把豆腐磨好。

这些大白话，在传递着一种宇宙真理。做好了这些基本工程，才有链接世界的入口。有觉性的人，听到后会勤而行之；有惰性的人，听了似懂非懂，做一天和尚撞一天钟；想走捷径者听不懂，还会讥笑这种不识时务者，他们不笑就不是大道了。

企者不立，跨者不行。回到地头，制心一处，头拱地拿出绝活，方得始终。一如任正非所说：

“很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，但其实，“工匠”意味深远，代表着一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连”。

余胜海思维精巧，以小见大，很好地诠释了华为“质”造。

这里选取了余胜海观察、华为终情、华友商会等三篇文章，整体呈现华为工匠精神的时代气质。

——王育琨记

原文：华为用工匠精神定义中国“质”造

作者：余胜海

来源：余胜海财经观察

工匠精神是一种精益求精，追求极致的敬业精神。华为可以说是引领新时代工匠精神的典范，用工匠精神定义中国“质”造。

任正非很推崇日本的工匠精神，始终认为品质是产品的脸面，只有精工细作的品质才能树立品牌。

在任正非看来，工匠精神是一种修行，更是一种品质，一种价值坚守；工匠精神做得可能会很辛苦，依靠的是一种信仰，和一种内心的信念，但这个过程有痛苦也是一种享受。

2015年12月20日，任正非向华为高管们发了一封电子邮件，推荐了《日本工匠精神：一生专注做一事》的文章，并就如何看待工匠精神与专注上表明了一个明确的态度。

现将任正非在附在邮件中文章摘录如下：

我们公司也有工匠精神，我们从一个年产几百万，到年产4000亿是怎么过来的，多少辛酸泪。我们要重视技师文化的建设，给他们合理报酬和激励，文员、支付系统的员工……，都是一种特殊的技师，我们都要关怀。李建国是工匠第一人，他的任务是要让千万技师、技工成长起来，我们要后继有人。我们质量要百尺竿头更进一步。

截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。

为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：他们都在传承着一种精神——工匠精神。

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，但其实，“工匠”意味深远，代表着一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连。为何日本工匠能把这样的精神体现得淋漓尽致？

冈野信雄，日本神户的小工匠，30多年来只做一件事：旧书修复。在别人看来，这件事实在枯燥无味，而冈野信雄乐此不疲，最后做出了奇迹：任何污损严重、破烂不堪的旧书，只要经过他的手即光复如新，就像施了魔法。

在日本，类似冈野信雄这样的工匠灿若繁星，竹艺、金属网编、蓝染、铁器等，许多行业都存在一批对自己的工作有着近乎神经质般追求的匠人。他们对自己的出品几近苛刻，对自己的手艺充满骄傲甚至自负，对自己的工作从无厌倦并永远追求尽善尽美。如果任凭质量不好的产品流通到市面上，这些日本工匠（多称“职人”）会将之看成是一种耻辱，与收获多少金钱无关。这正是当今应当推崇的工匠精神。

“工匠”在日语中被称之为Takumi，从词义上来看被赋予了更多精神层面的含义。用一生的时间钻研、做好一件事在日本并不鲜见，有些行业还出现一个家庭十几代人只做一件事。

说到工匠精神，就不得不提日本一家只有45个人的小公司。全世界很多科技水平非常发达的国家都要向这家小公司订购小小的螺母。

这家日本公司叫哈德洛克(Hard Lock)工业株式会社，他们生产的螺母号称“永不松动”。按常理大家都知道，螺母松动是很平常的事，可对于一些重要项目，螺母是否松动几乎人命关天。比如像高速行驶的列车，长期与铁轨摩擦，造成的震动非常大，一般的螺母经受不住，很容易松动脱落，那么满载乘客的列车没准会有解体的危险。

日本哈德洛克工业创始人若林克彦，当年还是公司小职员时，在大阪举行的国际工业产品展会上，看到一种防回旋的螺母，作为样品他带了一些回去研究，发现这种螺母是用不锈钢钢丝做卡子来防止松动的，结构复杂价格又高，而且还不能保证绝不会松动。

到底该怎样才能做出永远不会松动的螺母呢？小小的螺母让若林克彦彻夜难眠。他突然在脑中想到了在螺母中增加榫头的办法。想到就干，结果非常成功，他终于做出了永不会松动的螺母。

哈德洛克螺母永不松动，结构却比市面上其他同类螺母复杂得多，成本也高，销售价格更是比其他螺母高了百分之三十，自然，他的螺母不被客户认可。可若林克彦认死理，决不放弃。在公司没有销售额的时候，他兼职去做其他工作来维持公司的运转。

在若林克彦苦苦坚持的时候，日本也有许多铁路公司在苦苦寻觅。若林克彦的哈德洛克螺母获得了一家铁路公司的认可并与之展开合作，随后更多的包括日本最大的铁路公司JR最终也采用了哈德洛克螺母，并且全面用于日本新干线。走到这一步，若林克彦花了二十年。

如今，哈德洛克螺母不仅在日本，甚至已经在全世界得到广泛应用，迄今为止，哈德洛克螺母已被澳大利亚、英国、波兰、中国、韩国的铁路所采用。

哈德洛克的网页上有非常自负的一笔注脚：本公司常年积累的独特的技术和诀窍，对不同的尺寸和材质有不同的对应偏芯量，这是哈德洛克螺母无法被模仿的关键所在。也就是明确告诉模仿者，小小的螺母很不起眼，而且物理结构很容易解剖，但即使把图纸给你，它的加工技术和各种参数配合也并不是一般工人能实现的，只有真正的专家级的工匠才能做到。

我前后去过9次日本，以我的认识，还不只是工匠技术问题，我总愿意把它和精神结合起来思考。

所谓“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在众多的日本企业中，“工匠精神”在企业上与下之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

树研工业1998年生产出世界第一的十万分之一克的齿轮，为了完成这种齿轮的量产，他们消耗了整整6年时间；2002年树研工业又批量生产出重量为百万分之一克的超小齿轮，这种世界上最小最轻的有5个小齿、直径0.147毫米、宽0.08毫米的齿轮被昵称为“粉末齿轮”。

这种粉末齿轮到目前为止，在任何行业都完全没有使用的机会，真正“英雄无用武之地”，但树研工业为什么要投入2亿日元去开发这种没有实际用途的产品呢？这其实就是一种追求完美的极致精神，既然研究一个领域，就要做到极致。

……

其实，在华为创立之初，就坚持以质量立命、以品质代言，崇尚工匠精神。工匠精神可以从华为手机上可一窥究竟。

华为坚持走精品路线，把产品质量放在首位，对产品的每一个模具、每一款设计、每一个零件、每一道工序、每一个细节都精心打磨、专心雕琢。在华为人的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，使华为手机在短短几年内得以誉满天下，畅销全球，跻身全球手机行业前三强。

2016年4月，华为在伦敦发布了全球首款配置徕卡镜头的双摄像头手机华为P9。一位P9用户在微博上说：“华为P9能把两个摄像头做到没有凸起而且流畅、美观，难度非常大，绝大多数公司难以实现。”

多数普通消费者或许难以意识到，这款由好莱坞明星斯嘉丽·约翰逊和“超人”扮演者亨利·卡维尔代言的手机，涉及800多个元器件和上千种一级原料，涉及数百个供应商，仅仅一个高端摄像头上需要胶水点胶的点就涉及40多个元器件。

为确保产品的品质，华为一直在同整个产业链共同合作，不断提升供应链中各个环节的产品质量。在每一个环节上下功夫，建立质量管理的系统，做到精益求精。

对于华为来说最大的挑战就是，他们不光要做好自己，还要联合整个价值链上所有的供应商一起把质量做好。华为主张优质优价，拒绝低质低价，如果供应商的产品质量好，愿意用更高的价格购买它的器件。

“我们不关注供应商来自哪个国家，但必须达到我们的质量标准。高质量可以获得更多份额，华为要成为ICT业界高质量的代名词，需要和供应商一起扛起这杆大旗。”华为轮值CEO郭平在2015年11月召开的第九届华为核心合作伙伴大会上说，华为更愿意选择那些能与华为深化协同、将优质资源投入华为的合作伙伴。

华为消费者业务手机质量与运营部部长马兵举例说，手机摄像头中用到一个对焦马达，马达固定时要用到一种胶水，胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。“如果想要给消费者带来极致的使用体验，我们除了要管理好摄像头的供应商，同时还要管理好马达和胶水的供应商，只有这样我们才能够给消费者提供高质量的终端产品。”

在奉行“优质优价”策略的同时，华为将其质量管理体系渗透到供应商的体系中。曾有用户向余承东反馈某款华为手机的充电线特别容易断，经调查发现，原来是一家供应商为了降低成本，减少了某些微量成分的使用，后来华为开发和采购了一些先进的检测设备来“拦截”单个器件、单个模块上的潜在不良产品，杜绝各种隐患。

华为建立了全面领先的管理体系，从供应商的体系、流程和产品等方面对供应商进行筛选和认证，并对合格供应商的表现进行持续监控和定期评价，遴选出优秀供应商。华为针对供应链在终端生产过程中建立了多个控制点，收集产品质量表现信息进行统计和分析，并根据这些数据建立KPI指标，监控研发、物料、生产、客户等各个环节，分析绩效表现，以识别改进机会。

“现代制造业更需要工匠精神，才能在长期竞争中获得成功。”任正非表示，当下很多企业老板心浮气躁，忽略了产品的品质和灵魂，乐于玩圈钱游戏。事实上，在面对经济“寒冬”时，制造企业更需要专业、专注、精益求精的工匠精神，制造企业必须放下功利心、投机心，专心把产品做好。

任正非感叹，“时代在变，这个时代，企业只有把产品做到极致，才能赢得行业领先和消费者信赖。仅仅是‘过得去’的产品是远远不够的，中国制造要‘走出去’归根结底还是要靠过硬的品质。”

20多年来，华为始终崇尚工匠精神，坚持“以客户为中心”的核心价值观，努力追求用户的极致体验，将产品打入欧美等全球市场，并在国际市场站稳了脚跟，事实证明华为的这种执念是正确的。中国制造业只有发扬工匠精神，才能把一个人的精华血脉注入产品，经得起市场的考验。

经过30多年的发展，中国经济正摆脱低端竞争格局，中国制造正在向中高端迈进，工匠精神正是中国制造亟待补上的“精神之钙”。

欲求工匠精神，首先要拥有“匠心”，这是华为不可动摇的执念。正如任正非所说，“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对是安静、安定的。”

不少媒体报道、中国游客到日本旅游购物时见识了日本匠人对于自己的手艺要求之苛刻，并为此不厌其烦、不惜代价但求做到精益求精的职业精神。

二十年前，中国企业对所谓“精益生产”“六西格玛”已是耳熟能详，只是多年以来，中国企业只注重优化企业流程、管理系统化，更关注如何与客户建立良好的关系，却恰恰忽视了精益的灵魂——工匠精神。精良产品或服务来自精良的职业锻炼和职业伦理。

在这个互联网时代，我们很多企业一味高呼拥抱创新，有时候却忘记了“创旧”的必要前提，旧东西做不好做不精，何言创新？股市涨跌，人心浮动，其中不乏“工业4.0”“互联网+”等概念股。但必须指出的是，振兴中国经济，没有匠人精神，所谓创新只是空中楼阁、无本之木。迎接工业自动化、互联网革命、产业升级换代，不能忘本，本立而道生。

关于华为人的“工匠精神”，任正非这样谈到华为人，华为没那么伟大，华为的成功也没什么秘密！华为为什么成功，华为就是最典型的阿甘，阿甘就一个字“傻!傻！”

阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干！

华为就是阿甘，认准方向朝着目标，傻干、傻付出、傻投入。

我们想华为人对“傻”的坚持，就是追求极致的“工匠精神”！

在华为人看来，华为它不仅仅是一个品牌，而是华为人的一种态度和信仰，“匠人精神”是一种信仰。

简而言之，时代需要一种“工匠精神”，以一种做人做事敬天畏人的态度，对抗日渐炽热的浮躁之风。

中国制造要崛起，需要脚踏实地的“匠心”，在这个充满创业创新机遇时代，需要一种不投机取巧的拙朴，真正创造出经得起挑剔检验的好产品。

中国制造企业遍布多个行业，数量众多，唯独华为获得“中国质量奖第一名”，这对华为不仅是实至名归，同时也是中国制造正在形成的精神支点，做笨人，专注执着、脚踏实地、默默奉献、埋头苦干，做好产品，这才是中国制造的未来。

来源：余胜海财经观察

——————————

原文：MWC 2016上海：华为特有的创新惯性正在引领未来

来源：华为终情

MWC 上海近几日，世界移动大会（MWC 2016）在上海举行，共吸引了超过七万名参加者、八千家公司和一千名参展商，分布在七个展馆。本届MWC以“移我所想”为主题，其中华为在“移动”领域的表现颇受关注。华为展出了新款旗舰智能手机P9、首款二合一笔记本电脑MateBook以及智能手表Huawei Watch等多款产品，同时还展示移动支付技术Huawei Pay、虚拟现实VR技术等科技成果。并且在终端峰会上向外传递了华为面向未来，以开放、创新迎接未来挑战的发展态度。

在智能手机引领智能移动发展浪潮的今天，VR以及5G技术正来势凶猛，致力于全联接的华为及整个通信行业正在一场前所未有的数字化转型大变革，所有企业都在积极寻找最佳转型出口。华为正在展现出与时俱进的魄力，过去，华为一向在技术上表现出了行业领导力，现在，它也开始要在商业和思想上表现出更具前瞻性的领导力。

 

一开创“双眼”摄像头标准，魄力进军PC

 

手机经历了洪荒时代功能机的缓慢成长，进入智能手机时代的软硬件更新换代越来越快，但突破性的更新越来越少有。华为旗舰机P9的出现让业界眼前一亮，除了在工艺材质及性能上创新上均采用业界领先的技术，华为P9更凭借徕卡双摄像头，黑白+彩色摄像的组合打破了手机摄影的桎梏，开创了手机摄影新时代。不论是在MWC，还是消费者群体中，对技术精益求精的P9正在俘获大批消费者，塑造了良好的口碑。

华为在上海MWC上还展出了二合一的平板电脑MateBook，这款主打商务的旗舰级电脑秉承了华为品牌一贯的精品战略，延续华为旗舰产品”简洁”、“人性化”和浑然天成的设计哲学，以此重新诠释”时尚新商务”，让移动和高效、工作与生活完美交融。也是华为“全联接”战略中的重要产品。

 

一全场景布局：华为移动支付、VR生态建设

 

华为的全联接打通的不仅是齐全的产品线，还有提供移动时代的综合解决方案。据华为专家的介绍，Huawei Pay是华为移动支付综合解决方案中的服务之一，也是是国内首个商用的手机刷卡服务。Huawei Pay还拥有当下最高级别安全方案，即密码+物理介质+生物识别+云端技术。

Huawei Pay的核心是为了给用户提供更加安全和便捷的移动支付体验，打造综合移动支付解决方案。基于致力“连接”的使命，Huawei Pay将不会申请支付牌照，聚焦于安全硬件和客户体验部分，这无疑是在移动支付领域实现合作共赢的最大诚意。

华为的VR产品是MWC中较受关注的下一代科技产品，这是华为探路未来智能终端的倾心尝试。Huawei VR产品采用了典型的头戴式设计，超低延迟仅20毫秒，该产品还是全球第一个支持360度视觉、声场同步的移动VR产品，首创了通话、短信和微信功能，虚拟与实景一键切换。

据华为消费者BG手机产品线总裁何刚表示，生态建设和创新将会成为VR发展的重要基础，华为VR开发平台将在全球范围内推行合作共赢路线。6月30日，Huawei VR SDK在开发者联盟上线，前100家开发者可享1年内面平台分成。Huawei VR产品以支持开发者联盟合作伙伴免费申请为主，但消费者可以在七月中旬买到。

基础的创新探索华为也依然在优化。华为消费者BG手机产品线副总裁李昌竹在全球终端峰会上表示，华为还在时尚设计、多媒体技术带来的沉浸体验、隐私安全，以电池、功耗技术为主的能源创新、精密制造、传感器、通信技术、人工智能、自然交互技术、业务协同等基础体验创新方面，华为将持续高压强投入，提升用户体验。 

 

一华为始于创新，用创新叩开智能未来的大门

 

华为在创立之初就是通过创新来打破发展僵局的，发展到现在，华为在创新研发上的投入越来越大，仅2015年，华为就投入了近92亿美金来支持创新。华为丰厚的投入也在专利技术方面领先于业内，手据近5万多件专利发明，在国际化的销售中，华为用专利积累建立起了稳固的保护壁垒。

不仅是在产品线上创新、技术领域实现突破，华为也开始在思想和商业上建立领导力。华为独有的“全球蜂巢模式”也让华为更聚集于使命，朝更高的方向走。即是在同行内的竞争，华为也建立了合作共赢的竞争氛围。在智能家居、物联网、运动健康等领域都能携手顶级伙伴合作“全联接”事业，还与上下游的厂商巩固了同盟关系，与苹果、爱立信、谷歌、微软等都有各领域的合作，保证聚集于主航道，专注于共同的快速发展。

从技术领先到商业思想的引领，华为正在用17万员工的智慧开创智能“全联接”的未来。在迎来改变产业格局、全球崛起的战略机遇的2016年，华为已经在用强大的创新能力构筑全场景智能的生活实现，并且在旗舰产品、智能家居、云服务等领域寻求业内顶尖的合作伙伴,通过技术创新与合作共赢,通过开放、创新、着眼未来的魄力为全球消费者带来更具创新力的科技新品和服务体验。

《焦点访谈》：崇尚工匠精神，华为树立中国质量标杆

3月29日晚19：40，CCTV-1焦点访谈节目进行了质量专题报道。在经济高速发展的今天，质量成为各行各业面临的严峻的考验，本次专题报道旨在通过各行业的模范企业的现身说法，起到中国企业质量提升的推动作用。把质量视作企业生命的华为，获得2016中国质量奖，并作为高科技行业质量管理模范企业受邀参与专题制作，华为消费者业务CEO余承东、华为消费者BG荣耀总裁赵明也应邀接受采访。

由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉—“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行。华为公司凭借“以客户为中心的华为质量管理模式”获得该奖项制造领域第一名的殊荣。国务委员王勇出席颁奖仪式并向华为公司颁发获奖证书。

作为国内质量领域最高政府性荣誉，“中国质量奖”由国务院批准设立、国家质检总局负责组织实施，每两年评选一次。第二届中国质量奖授予为建设质量强国做出突出贡献，在全社会具有显著示范带动作用的组织和为提高我国行业和地方质量水平做出突出贡献的个人。

华为能够获得“中国质量奖”制造领域第一名的殊荣，是对华为长期坚持以“质量为生命”的肯定和褒奖。20多年来，在“以客户为中心，以奋斗者为本”的公司核心价值观牵引下，华为积极推进质量优先战略落地，基于客户和消费者需求持续创新，赢得了客户和消费者的信赖。未来，华为公司将不断探索，努力让全球更多客户和消费者享受到华为高质量产品和服务。

第二届中国质量奖颁奖大会现场

华为“质量”树立中国品质标杆

华为公司的核心价值观“以客户为中心”，是华为质量文化的核心，也是华为一切工作的驱动力。华为内部流行着自1987年成立就坚持的精神——“质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户”，通过28年坚持质量为先的实践，华为以优秀的产品品质享誉海内外。华为公司销售额的60%来自于海外市场，产品远销170多个国家和地区，这与其在质量方面的领先是密不可分的。

华为消费者业务CEO余承东表示，“对华为来说，质量就如同企业的自尊和生命。自华为成立以来，就以‘工匠精神’来衡量产品，追求真正的‘零缺陷’。”

为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为会投入数百万元人民币不断测试，最终找出问题并解决；为解决某款热销手机生产中的一个非常小的缺陷，荣耀曾经关停生产线重新整改，影响了数十万台手机的发货。“尽管这给我们带来了巨大的经济损失，但这在质量问题面前没有争议，这不是可以讨价还价的地方。”华为荣耀业务部总裁赵明如是说。

在严苛保证自身产品质量的同时，华为也一直在同整个产业链共同合作，不断提升供应链中各个环节的产品质量。只有这样，才可能给消费者和客户提供高品质的终端产品。“举例来说，手机摄像头中用到一个对焦马达，马达中用到一种胶水，胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。如果想要给消费者带来极致的使用体验，我们除了要管理好摄像头的供应商，同时还要管理好马达和胶水的供应商，只有这样我们才能够给消费者提供高质量的终端产品。”华为消费者业务手机质量与运营部部长马兵说。

此外，华为消费者BG全球服务部部长郭新心说：“华为在消费者领域还建立了完善的全流程质量反馈改善体系，通过服务热线、社交媒体、新媒体等渠道收集用户反馈的产品痛点，在下一代产品中不断迭代完善，以保证产品质量的不断提升。”

追求卓越 争做质量标杆

正是靠着对产品瑕疵“零”容忍的质量原则和对产品品质不断提升的追求，华为走出国门20年，用优质的产品、服务和领先的技术，服务全球170多个国家和地区的用户。余承东认为，“遵守质量的‘诚信’原则在华为不能破，它是华为一切行动的标尺，它能够带来商业价值，同时也是品牌的价值和内涵所在。”

优秀的产品品质，给华为在全球范围内带来了商业成功。在通信设备市场，华为已经成为全球持续领先的信息与通信解决方案供应商；在智能手机市场，根据GFK发布的数据显示，华为在全球智能手机市场份额稳居前三甲，在中国市场份额持续领先，并在西欧多个发达国家的市场份额跻身前三。

2014年，华为成为中国大陆首个上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌榜的公司，排名第94。2015年10月，华为再次上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌，排名提升至第88位。而在2016年Brand Finance刚刚公布的“全球最具品牌价值百强”报告中，华为以超过197亿美元的品牌价值排名第47位，成为唯一一家跻身Top 50的中国科技公司；并被美国国际信誉研究院评为十大中国消费者最尊敬企业中的唯一一家中国公司。

华为公司有一个明确的规定：“华为公司要做业界标杆，质量标杆，如果我们产品的质量和业界标杆有差距，那么我们就要快速赶超。我们每年必须以不低于30%的速度去改进，即使我们成为业界标杆之后我们每年依然要以20%的改进率去改进质量。”

面向未来，华为将把质量目标、方针、战略及相关政策落地到流程中、构筑到组织文化中，使华为的质量战略真正成为华为每一个团队和个人共同追求并努力实现的目标。

来源：华友商会

——————————

——————————

评论

您的评论